“Se si cambia coda, quella che si è appena lasciata diventerà immediatamente la più veloce.”

Arthur Bloch

“Continuare a cambiar coda le rallenta entrambe e fa infuriare tutti.”

Arthur Bloch

“La telefonata che hai aspettato per ore giunge non appena sei uscita.”

Arthur Bloch

“Più tempo si aspetta in coda, più è alta la possibilità di stare nella coda sbagliata.”

Arthur Bloch

“Più è urgente il motivo per cui si fa una coda, più lento sarà l'impiegato allo sportello.”

Arthur Bloch