“Siete invitati ad approfittare della cameriera.”

“Se non siamo guidati dai clienti, nemmeno le nostre auto lo saranno.”

“Il modo migliore per mantenere i clienti è pensare costantemente come offrire loro di più, a meno.”
Jack Welch Jr.

“Chi vuol vedere scortesia, metta il villano in signoria.”

“Nessuno può essere calcolatamente sgarbato come gli inglesi, il che stupisce gli americani, che non capiscono gli insulti studiati e offrono solo la violenza come sostituto.”
Paul Gallico