Frasi di Masaaki Imai

“La percezione giapponese della parola management si condensa in una sola regola: seguire e migliorare gli standard.”
Masaaki Imai

“La cosa peggiore che una persona possa fare è ignorare o coprire un problema.”
Masaaki Imai

“Il punto di partenza per produrre miglioramento è riconoscerne la necessità. Questo riconoscimento deriva dall'individuazione di un problema. Se nessun problema viene individuato, il miglioramento non verrà riconosciuto come necessario.”
Masaaki Imai

“Non può esserci miglioramento dove mancano gli standard.”
Masaaki Imai

“Si può dire davvero di aver capito quale causa ha scatenato un problema solo quando siamo in grado di ricreare il difetto deliberatamente, in quantità predeterminata, per poi eliminarlo quando si vuole.”
Masaaki Imai

“Una volta stabiliti gli standard, il management deve assicurarsi che tutti i collaboratori li rispettino. Questo significa saper gestire le persone. Se il management non riuscirà a convincere le persone a rispettare le regole, niente di quello che farà sarà importante.”
Masaaki Imai